當災難剛剛發(fā)生時，在努力去理解和感受災難幸存者的基礎上，
要說：
• 對于你所經(jīng)歷的痛苦和危險，我感到很難過。
• 你現(xiàn)在安全了（如果這個人確實是安全的）。
• 這不是你的錯。
• 你的反應是遇到不尋常的事件時的正常反應。
• 你有這樣的感覺是是很正常的，每個有類似經(jīng)歷的人都可能會有的很好的反應。
• 看到／聽到／感受到／聞到這些一定很令人難過／痛苦。
• 你現(xiàn)在的反應是正常的，你不是發(fā)瘋了。
• 事情可能不會總是這樣的，它會好起來的，而你也會好起來的。
• 你現(xiàn)在不應該去克制自己的情感，哭泣、憤怒、憎恨、想報復等都可以，你要表達出來。
不要說：
• 我知道你的感覺是什么。
• 你能活下來就是幸運的了。
• 你是幸運的，你還有別的孩子／親屬等等。
• 你還年輕，能夠繼續(xù)你的生活／能夠再找到另一個人。
• 她／他現(xiàn)在去了一個更好的地方／更快樂了。
• 在悲劇之外會有好事發(fā)生的。
• 你會走出來的。
• 不會有事的，所有的事都不會有問題的。
• 你不應該有這種感覺。
• 時間會治療一切的創(chuàng)傷。
• 你應該要將你的生活繼續(xù)過下去。