安撫在詞匯里的解釋是一種用于安息、撫慰發(fā)怒或焦慮的人的方法，使他們心情輕松。我們?cè)谶@里要討論的安撫是溝通分析流派心理學(xué)家艾瑞克. 伯恩（Eric Berne）提出的一項(xiàng)理論定義：
安撫是“每一項(xiàng)承認(rèn)或肯定某人存在的行為”，因此它可被定義為“社會(huì)性認(rèn)可的單位”。
他認(rèn)為，人之所以需要接觸社會(huì)乃是因?yàn)閺某錾匠赡赀@段期間，人的生理、心理接受來(lái)自四面八方的刺激。這種饑渴的滿足可視為對(duì)生存及心理健康的生物需求，也就是“安撫”
所有的安撫都是為了讓自己和他人都能體驗(yàn)到存在感和價(jià)值感，以及自我認(rèn)同感。安撫可以分為言語(yǔ)性的和非言語(yǔ)性的，有負(fù)面的也有正面的。有條件和無(wú)條件的安撫。
例如說(shuō)“你這個(gè)孩子真不聽話”，“我怎么就那么笨?。俊薄拔矣龅侥阏媸堑沽税溯呑拥拿惯\(yùn)了”“我恐怕是這個(gè)世界上最悲慘的人”等容易讓自己或他人感到委屈、憤怒或羞愧悲傷的語(yǔ)句都屬于負(fù)面安撫類語(yǔ)言。
例如“我終于成功了”、“你真是太厲害了”、“祝賀你獲得這么優(yōu)秀的成績(jī)”、“我能夠認(rèn)識(shí)你真的很開心”等能讓自己或他人心情愉快或是提升自我價(jià)值感的語(yǔ)句都屬于正面安撫類。
也許有人會(huì)問(wèn)“那么快樂健康的生活是不是只要正面安撫，讓自己和別人都高高興興就好呢？”實(shí)際上人對(duì)安撫的需求是來(lái)自被認(rèn)可的需求，如果我們忽略了一個(gè)人負(fù)面的部分，那我們對(duì)這個(gè)人的認(rèn)可也不是全面的；我們可以借助正面和負(fù)面的有條件安撫學(xué)到很多知識(shí)與技能；如果沒有負(fù)面安撫，人們也無(wú)法區(qū)分出正面與負(fù)面安撫。
如果可以在與他人的交流溝通中意識(shí)到他人言語(yǔ)對(duì)自己的安撫作用，很好的理解負(fù)面安撫以及正面安撫對(duì)于自己的意義?？赡茏约涸谡{(diào)節(jié)和管理情緒方面以及與人交往過(guò)程中都能有很多和以往生活的不同體驗(yàn)從而讓自己變得更加自信和快樂。