護士在護患關系中起主導作用，現(xiàn)從護士角度敘述等影響護患交流的因素。

（一）      護士自身個性不成熟

生活中護士也會遇到各種矛盾和煩惱，如果心理調(diào)適能力不佳，使自己常處在內(nèi)心沖突之中，就等于把焦慮、不安、憤怒等情緒不由自主地傳遞給患者，對患者某些病態(tài)言行，常表現(xiàn)出不應有的反應，使護患交流受阻，這樣，在護理活動中護士就不能發(fā)揮治療性的主導作用，護患關系就失去了治療功能。

（二）不良的交流方式

過度過頻的提問，使用指責性語言，與患者爭辯不休，給患者不實的保證，不恰當?shù)闹腋?，易使患者感到不被尊重，容易反感或增加自卑心理?/SPAN>

（三）交流缺少事前計劃

交談前如果沒有對該項交流的主題、目的、內(nèi)容以及要達到的目標做出計劃，缺少對會談中可能出現(xiàn)的問題的處理措施，往往導致交談失敗，甚至損害已建立的護患關系。

（四）其它

不了解患者的情況，沒能采取一致性態(tài)度對待患者，將患者的穩(wěn)私外泄，作為談笑話題等都會影響護患交流、護患關系。