如果您的家里有這樣一位患者，或許他性格偏激固執(zhí)，或許他行為舉止怪異，或許他情緒忽高忽低……然而更可怕的是，無(wú)論您怎么勸說(shuō)都無(wú)濟(jì)于事。因此，長(zhǎng)期面對(duì)精神病患者的家屬需，要學(xué)會(huì)很多的溝通技巧，以避免一些不必要的“誤會(huì)”。

          1、認(rèn)同病人感受，相信他所聽(tīng)到或看到的。

          2、不要附和病人的妄想內(nèi)容，也不要與其爭(zhēng)辯妄想內(nèi)容。

          3、盡量避免用蠻橫、命令的方式與病人說(shuō)話。

          4、如果注意到病人沒(méi)有聽(tīng)到你的說(shuō)話，可能是幻覺(jué)的聲音比你的更大，不要過(guò)于高聲。

          5、需要重復(fù)時(shí)，切忌每次使用不相同的語(yǔ)句，避免讓病人混淆不清。

          6、當(dāng)病人情緒不穩(wěn)定時(shí)，鼓勵(lì)他做深呼吸，冷靜后再談。

          7、不要責(zé)備病人，其行為有時(shí)是不能用常理解釋的。

          8、不要戲弄病人，那只會(huì)使其癥狀加重，讓事情更復(fù)雜。

         當(dāng)病人出現(xiàn)急性精神癥狀時(shí)，可用下列措施溝通：   

          1、盡量保持鎮(zhèn)靜。

          2、如果當(dāng)時(shí)家中有年幼孩子，請(qǐng)讓鄰居或他人幫忙照顧，盡量保持與病人一對(duì)一交談。

          3、說(shuō)話時(shí)語(yǔ)速要緩慢、清楚并保持平日的聲調(diào)，嘗試說(shuō)出所觀察到的行為，譬如說(shuō)：你好像很驚慌、你好像很憤怒、請(qǐng)告訴我是什么讓你這么驚慌等。

          4、允許病人有自己私人的空間，不要在他面前站立或太靠近，以免你的不穩(wěn)定情緒影響病人。

          5、不要阻塞大門和出路，保留必要時(shí)逃離現(xiàn)場(chǎng)的通路。

          6、盡可能鼓勵(lì)病人自動(dòng)就醫(yī)，如果你認(rèn)為他不會(huì)聽(tīng)從你的建議，嘗試找其他朋友說(shuō)服他。適度給予病人不同的選擇，可減少病人無(wú)助的感覺(jué)。

          7、發(fā)病時(shí)，病人可能隨時(shí)會(huì)因幻覺(jué)等原因出現(xiàn)暴力行為的危險(xiǎn)，如破壞身邊的物品、傷害他人，在此情況下必須盡量保護(hù)病人和他人的安全。

          8、緊急情況下盡快報(bào)警，請(qǐng)求110幫助。

                           老年科  汪文佳  供稿

                              2016年4月28日