傾聽是一種全身心投入和理解對方傳達(dá)信息的行為。從生理層面講，傾聽不過是使用耳朵接受聲音，而在心理層面，傾聽意味著集中注意力，讓對方的話語能完整的進(jìn)入自己的思維空間，去理解話語中的情緒、觀點。
在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會生活中，我們常常會急于表達(dá)自己，卻忽視了傾聽的力量，它不僅能重塑關(guān)系，還能化解矛盾。
傾聽是搭建理解的橋梁
當(dāng)我們耐心傾聽他人，給予專注與尊重，對方會真切感受到被重視。在親子關(guān)系里，孩子興高采烈地分享校園趣事，倘若父母能停下手中事務(wù)，專注傾聽并給予回應(yīng)，孩子會更愿意敞開心扉，親子關(guān)系也會愈發(fā)緊密。工作場景中，領(lǐng)導(dǎo)若能傾聽員工想法，便能挖掘出創(chuàng)新點，提升團(tuán)隊凝聚力。
傾聽是化解矛盾的良藥
許多沖突源于誤解，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。此時，若有一方能靜下心傾聽，了解對方出發(fā)點，矛盾往往迎刃而解。就像鄰里間因噪音起爭執(zhí)，若都只強調(diào)自己的感受，矛盾必然升級；但互相傾聽后，便能找到平衡雙方需求的解決辦法。
傾聽是自我提升的途徑
通過傾聽他人經(jīng)驗、見解，我們能拓寬視野，獲取新的知識與觀點。參加講座、與智者交流，用心傾聽，能讓我們收獲頗豐，反思自身不足，不斷成長。
傾聽如此重要，我們應(yīng)該如何做呢？首先要專注，放下手中的雜事，用眼神、點頭給予回應(yīng)。其次，不要急于評判，先理解對方的完整想法。最后，適當(dāng)反饋，總結(jié)對方的內(nèi)容，確認(rèn)理解無誤。
在護(hù)理學(xué)中，有一門技術(shù)叫“敘事護(hù)理”，指護(hù)理人員通過對患者的故事傾聽、吸收,幫助患者實現(xiàn)生活、疾病故事意義重構(gòu),并發(fā)現(xiàn)護(hù)理要點,繼而對患者實施護(hù)理干預(yù)的護(hù)理實踐。[1]在對精神科患者的護(hù)理中，我們會引導(dǎo)患者對于自身經(jīng)歷進(jìn)行敘事，利用患者敘事的宣泄作用，減輕患者的痛苦，并通過患者的敘事內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，針對性的進(jìn)行心理護(hù)理。在一項研究中，敘事護(hù)理能讓患者得到向他人傾訴的機會，焦慮抑郁等不良情緒能得到釋放，促進(jìn)患者的疾病康復(fù)。[2]
傾聽，是一種無聲卻有力的關(guān)懷；傾聽，是一種尊重和接納的態(tài)度。讓我們成為善于傾聽的人，用傾聽傳遞愛與尊重。
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參考文獻(xiàn)
[1]黃輝,劉義蘭.敘事護(hù)理臨床應(yīng)用的研究進(jìn)展[J].中華護(hù)理雜志,2016,51(02):196-200.
[2]龍緒星,熊令輝,汪欽林.敘事護(hù)理對抑郁癥患者焦慮抑郁及生活質(zhì)量的影響觀察[J].中國醫(yī)藥科學(xué),2020,10(05):138-140+197.