云南省精神病醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作流程

一、精神科特色門(mén)診預(yù)約診療服務(wù)

1、門(mén)診病案室設(shè)置“預(yù)約診療服務(wù)窗口”，負(fù)責(zé)向到醫(yī)院的患者和家屬提供來(lái)院預(yù)約診療服務(wù)。

2、開(kāi)通預(yù)約電話（5618734），早上8：00－11：30；下午2：00－5：30 ，門(mén)診病案室由專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)約電話的接線工作。

3、來(lái)院預(yù)約或電話預(yù)約，由門(mén)診病案室接待或接線人員負(fù)責(zé)實(shí)名登記預(yù)約患者信息（包括：患者姓名、身份證號(hào)碼、預(yù)約的特色門(mén)診類(lèi)別），登記預(yù)約診療號(hào)碼。

4、預(yù)約者就診時(shí)，掛號(hào)室人員按照預(yù)約診療號(hào)碼，核實(shí)預(yù)約者相關(guān)信息，確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)給就診號(hào)，門(mén)診病案室優(yōu)先安排診療活動(dòng)。

二、心理咨詢(xún)與心理治療預(yù)約診療服務(wù)

1、由昆明市心理危機(jī)研究與干預(yù)中心負(fù)責(zé)。

2、使用心理熱線號(hào)碼 5011111，12320-5，24小時(shí)開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)。

3、心理熱線部負(fù)責(zé)通過(guò)中心網(wǎng)站，公開(kāi)心理咨詢(xún)與心理治療師相關(guān)信息，并安排預(yù)約醫(yī)師在預(yù)約時(shí)間進(jìn)行咨詢(xún)和治療。

4、心理熱線部負(fù)責(zé)向到中心的患者和家屬提供來(lái)院預(yù)約服務(wù)。